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GT-Extra, 08. September 2010
Apotheke Petri in Meerholz ausgezeichnet
Senioren-Dachverband BAGSO überreicht Qualitätszertifikat
GELNHAUSEN (rdn). Über 1 000 Apotheken hat der Senioren-Dachverband BAGSO (Bundesarbeitsgemeinschaft der Senioren-Organisationen e.V.) bisher ausgezeichnet. Die Apotheke Petri in Meerholz ist seit kurzem einer dieser mit diesem Qualitätszertifikat ausgezeichneten Apotheken.
Die BAGSO hat Qualitätsmerkmale für die „Seniorengerechte Apotheke“ aufgestellt. Basis dafür war eine umfassende Befragung, bei der rund 350 ältere Menschen beschrieben, wie die „ideale Apotheke“ aus ihrer Sicht auszusehen habe. Die fachkompetente Beratung stand dabei an erster Stelle. Insgesamt zeichnet sich eine von der BAGSO empfohlene Apotheke durch Pluspunkte in fünf Bereichen aus. Hierzu gehören, die umfassende Beratung, Barrierefreiheit und Ausstattung, weiterführende Informationen, der besondere Service sowie die umfassende Mitarbeiterqualifikation und ein eingeführtes Qualitätsmanagement.
Bisher haben sich rund 1 500 Apotheken in Deutschland zur Überprüfung ihrer Qualität angemeldet. Wesentlicher Bestandteil der Prüfung ist ein Testkauf, der durch ältere Personen durchgeführt wird. Hier zeigte sich, dass die Qualität der Beratung in den Apotheken sehr unterschiedlich ausfiel. Die Spanne reichte von „Medikament über den Tresen schieben ohne weitere Erläuterung“ bis hinzu „umfassende Nachfragen zum Problem der Testperson mit anschließender eingehender Beratung“.
Um eine kontinuierliche Sicherung der Qualität zu garantieren, erhielt der Apotheker Ekkehard Petri mit seinen Mitarbeitern die Auszeichnung „Seniorengerechte Apotheke – BAGSO empfohlen“ nur für 12 Monate überreicht. Danach findet eine erneute Überprüfung statt. Dieses Verfahren garantiert eine kontinuierliche Qualitätssicherung. Die ausgezeichnete Apotheke Petri gehört der LlNDA-Apothekergruppe an. Für die LlNDA-Apotheken sind viele der geforderten rund 40 Qualitätsmerkmale der BAGSO schon Teil der Selbstverpflichtung. Martin Lingen, Vorstand der LlNDA AG, bestätigt in einer Presseinformation: „Die BAGSO-Kriterien sind sehr anspruchsvoll, decken sich aber mit dem LlNDA-Anspruch an Qualität und Service. Daher bin ich mir sicher, dass viele LlNDA-Apotheken auf die Qualitätsauszeichnung der BAGSO setzen werden“.
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| 2009 |
GTextra, 16. Dezember 2009
Apotheke Petri in Meerholz wird erneut TUV-zertifiziert
Ursula Radlmann vom TÜV-Hessen überreicht die Urkunde an Inhaber
Ekkehard Petri (Bildmitte) mit seinem Team bei der Urkundenübergabe. Bild:ri
GELNHAUSEN (ri). Bereits zum zweiten Mal hat sich die Apotheke Petri, Hanauer Landstraße 19-21 im Gelnhäuser Stadtteil Meerholz, erfolgreich einem TÜV-Zertifizierungsverfahren unterzogen.
Pharmazieökonomin Ursula Radlmann vom TÜV-Hessen überreichte die Urkunde an den Inhaber der Apotheke Ekkehard Petri und sein engagiertes Team. Nach der aktuellen DIN-Norm EN ISO 9001:2008 ist die Apotheke nun zertifiziert. „Wichtig ist die erneute Zertifizierung für uns, weil sie die Qualitätunserer Arbeit nach außen deutlich macht“, erläuterte Apotheker Ekkehard Petri. „Die Kunden stehen voll und ganz im Mittelpunkt aller Bemühungen in unserer Apotheke“,sagte er. Ständige Weiterbildung des kompletten Teams nach neuesten wissenschaftlichen Standards sichere die Qualität der Leistung in allen Bereichen, ob Herstellung, Beratung, Verwaltung, Verkauf oder Einkauf.
Die dadurch erzielte Kompetenz komme direkt den Kunden zugute und sei deshalb von großer Wichtigkeit. Bestandteile dieser – vom Kunden wahrgenommenen Qualität entwickelten sich neben Behandlung und Beratung im Besonderen auch in der Vorbeugung und Aufklärung mit Blick auf die Aufrechterhalfung der Gesundheit. Bei der Zertifizierung wurden wiederum auch die besonderen Anforderungen aus dem Apothekengesetz, der Apothekenbetriebsordnung, der Arzneimittelverschreibungsordnung, dem Heilmittelwerbegesetz und der Arzneimittelpreisverordnung berücksichtigt. Drei Jahre hat das Zertifikat nach der DIN Qualitätsnorm EN ISO 9001:2008 Gültigkeit, eine jährliche Überprüfung wird durch den TÜV vorgenommen. Für das Qualitätsmanagement in der Apotheke Petri ist Dr. Ursula von Neuer, approbierte Apothekerin, zuständig.
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| 2006 |
GT am Sonntag, 7. Mai 2006
Ekkehard Petri mit seinem Team und Dipl.-lng. Christine Schaumburg vom Technischen Überwachungsverein (TÜV) Hessen bei der Übergabe der Urkunde. Bild:mk-press
Apotheke mit jährlicher TÜV-Prüfung
Ekkehard Petri und sein Team erhielten in dieser Woche die Urkunde zur Zertifizierung überreicht
GELNHAUSEN (mkp). „Die Zertifizierung ist für uns wichtig, da sie unsere Qualität der Beratungsleistung nach außen trägt“, so Ekkehard Petri, Inhaber der Apotheke Petri in Meerholz. Am Mittwochvormittag bekam der Apotheker die Zertifizierungsurkunde für seinen Betrieb von Dipl.-Ing. Christine Schaumburg vom Technischen Überwachungsverein (TÜV) Hessen überreicht.
„Der Kunde steht im Mittelpunkt aller Bemühungen in unserer Apotheke“, so Petri. Die Qualität in der Herstellung, Beratung, Verwaltung, im Verkauf und Einkauf erreiche er mit seinem Team durch ständige Weiterbildung nach neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen. „Die dadurch erreichte Kompetenz kommt direkt unseren Kunden zu gute und ist deshalb sehr wichtig.“ Die vom Kunden wahrgenommene Qualität entwickele er nicht nur durch Behandlung und Beratung, sondern im Besonderen auch durch Vorbeugung und Aufklärung zur Aufrechterhaltung der Gesundheit.
Noch ist eine solche Qualifikation im medizinischen Bereich nicht weit verbreitet, „doch eine kontinuierliche Verbesserung, wie dies die DIN EN ISO 9001:2000 fordert, mit einer konsequenten Orientierung an den Kundenwünschen, wird zur Zukunftssicherung auch hier von entscheidender Bedeutung sein“, so Christine Schaumburg. Bei der Zertifizierung wurden neben den Anforderungen der weltweit bekannten Norm auch „die besonderen Anforderungen aus dem Apothekengesetz, der Apothekenbetriebsordnung, der Arzneimittelverschreibungsverordnung, dem Medizinproduktegesetz, dem Arzneimittelgesetz, dem Heilmittelwerbegesetz und der Arzneimittelpreisverordnung berücksichtigt“, erklärt die Auditleiterin.
Obwohl das Zertifikat zunächst für drei Jahre Gültigkeit hat, gibt es jedes Jahr eine Überprüfung durch den TÜV, ob es nach wie vor Bestand hat, denn mit der einmaligen Erstellung eines Handbuches ist nicht Schluss: „Jetzt gilt es, das Buch immer auf dem neuestern Stand zu halten und die verbesserten Prozesse einzuarbeiten“, sagt Dr. Ursula von Netzer, welche als Qualitätsmanagement-Beauftragte dafür neben ihrer regulären Tätigkeit als Approbierte dafür zuständig ist.
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